Appuntamento Presentazione documentazione per Cittadinanza

Buongiorno,avrei bisogno di un'informazione : Non riesco ad avere appuntamento per fare domanda di richiesta Cittadinanza di mia moglie.
Il portale PER RICHIESTA APPUNTAMENTO SPORTELLO CITTADINANZA
P.zza Tommaso dei Cristoforis 3 - Zona Casalbertone risponde da Novembre 2011 : DATE NON DISPONIBILI... Riprovare in un secondo Momento
Due settimane fa' andai di persona,risposta : Le date vengono inserite solo il martedi e giovedi mattina.
Torno a casa il martedi' successivo provo ma la pagina non era disponibile,attendo il giovedi' ossia oggi 19-01-12 risposta : DATE NON DISPONIBILI... Riprovare in un secondo Momento.
Dopo 19 anni di matrimonio mia moglie la Cittadinanza Italiana dovrebbe ottenerla senza la domanda (scusate del mio sfogo)
Non c'e' altro sistema per avere appuntamento e presentare documentazione ?
Grazie

Vorrei inviare con posta certificata questo mio problema,ma non saprei a chi e cosa scrivere esattamente.